行銷是什麼?
我也很討厭教科書的長篇理論，整本翻完還是沒弄懂到底行銷是什麼……
再談行銷之前，我們應該先了解什麼是“銷售”?
不不不，我說的並不是銷售人員沿街叫賣；那的確算是銷售，但銷售卻不只如此。
父母銷售他們的價值觀給下一代稱為教育，同樣的，老師銷售知識給學生；領袖銷售理想給團隊夥伴；面試時銷售給老闆專業可靠的形象。
一分鐘搞懂行銷
一滴雨滴落下，打在池塘的水面上激起一圈又一圈的漣漪，如果說這滴可愛的雨滴名字叫做“銷售”，那麼這一圈又一圈向外蔓延開來的漣漪，就是行銷。 行銷，是銷售的延伸，怎樣讓它橫向的擴展，從起初影響一個人、到十個人至成百成千；如何使它縱向的滲入消費者心中，讓你一聽到智慧型手機就直覺反應到蘋果，就是行銷人在幹的事情。
題外話一下，最近一直困擾我的事
最近這陣子，我自己也不清楚怎麼搞的突然就對身心靈這領域熱衷起來，很想知道我這輩子到底來地球幹嘛的，也就是我們常講的使命，雖然還沒有找到答案，不過我
在靈性科學中看到的一句話卻很有意思：「情感比思想更有力量，情感牽動者你，控制著你，在整個人生中指引你。」(Youtube搜尋靈性科學)
嗯… 對，我們人的確不是理性的動物，往往是情感先決定了我們的行為，再夥同大腦站在同一陣線弄一個理由讓我們對自己行為感到安心，就像在血拼的時候，也許還有
一絲小小小小到快要聽不見的的理智努力告訴我們：已經超過預算了!!
但我們還不是遵循自己的感覺，乖乖聽著那位天使說的話(因為她聲音好甜)：
這個月真的累斃了，何不好好犒賞自己，享受一下，人生嘛……是吧?
情緒，超越理智的影響力
既然發現情緒能左右人們的行為，那麼如何正確使用這個發現就顯得相當重要，畢竟，我們手上可是有一堆好東西就在等著消費者瘋狂的搶購，就如尤金·施瓦茨Eugene Schwartz所說(我記得是他說的)：如果你想賣掉東西，如果你想讓你廣告的讀者去做你需要他們做的事，那就努力調動他們的情感吧!
你心裡還藏著一個巨大的檔案櫃
當我一提到小叮噹，你的頭腦就會浮現一隻藍色、沒有耳朵、長得很奇怪卻又讓你想跟他當朋友的老鼠，若是這一次我請你不要去想小叮噹……不要去想一隻粉紅色的小叮噹……別去想一隻粉紅色，短手短腳、肚子有一個口袋身材還微胖，手圓圓腳圓圓連頭也圓圓，左右邊臉還各長三根鬍鬚的小叮噹。
你認真嘗試就會發覺有些困難，因為當你下意識“不要去想”之前，那隻粉紅色的小叮噹早跑進你腦海中玩耍了。
再玩一個更有趣的：
現在，你想像一下，有一顆飽滿、多汁的檸檬；你拿起水果刀把檸檬對切成兩半之後，果汁噴的到處都是，你拿了其中一半，一口塞進嘴裡、狠狠咬下，爆酸的檸檬汁霎那溢滿你的嘴裡，手上也流的滿手都是檸檬的汁液。酸的不得了的味道還在嘴裡蔓延著，舌頭似乎也感覺有點刺痛……
你可以多玩這兩個遊戲幾次，去感受它、體驗它，它能讓你了解『文字』是如何打開你心裡的一個檔案夾，讓你看到『圖像』，『圖像』又喚起了什麼『感覺』，甚至產生了生理反應(你有感覺到你的唾液分泌了嗎?)
也許就是因為這樣，那些企業主為了要對外宣稱那些站在家門前想進門，但始終顫抖的手卻提不起半點力氣轉動握把，不知道如何跟倚賴他的家人訴說被裁員的員工，才弄了一個“釋出人力”這麼文學的字出來吧。
行銷人的武器：文字→圖像→情感
消費者是用思維來決定是否購買的，在他購買前，你要在他的頭腦中留下一連串的印象，把這些印象結合起來會使他更想要你提供的商品。
你要喚起消費者心中什麼情感? 最近一個令我印象深刻的例子是“不懂帶人，你就自己做到死！：行為科學教你把身邊的腦殘變幹才” 這本書，就是喚起管理者內心的恐懼。鮮明、直白，但蠻讓我反感的。
成交不可或缺的環節
文案是引導顧客做你要他做的事情的工具：留下名單、成交、報名課程、募資、捐款……
你可以研究你的讀者，找到引起他興趣的東西，接下來在研究你給他的建議，看看怎樣把他的興趣與你的商品連繫再一起，這樣你們就成了同一陣線的夥伴。
你對文案有興趣的話可以查查AIDCA，我的篇幅跟時間似乎都不太夠Orz，AIDCA是長文案基本的架構，也可以端看商品的性質搭配一些小技巧拼湊著使用，像是明說或暗喻“簡單”“速效”。
而有效的原因居然是，人大多是很懶的動物(我就是，好像還越來越嚴重了)，假設有一個方法能夠讓你一天賺一萬塊，你就不會想學另一種兩天賺一萬還很累的方法吧? 這邊的前提當然是兩個方法都正當而且性質相同。
還有像Arice跟我聊到的互惠法則，出自於影響力：讓人乖乖聽話的說服術一書，跟來自同本書另外一個稀缺性法則，都是蠻不錯可以應用上的。
行銷失敗其中一個主要的原因 ─ 缺乏信任感
如果你有寫過文案的話，請你花一分鐘試想一下，你的顧客看了你的文案，心理冒出來的有哪些想法?(你剛剛學會了遠距離讀心術)
暫停─ 趕快想，我知道你準備偷懶跳過了(我也會遠距離讀心術)
或著，換個角度，你是一位口袋很緊、皮夾很扁的消費者，看了一則廣告後，這篇廣告的作者帶給你怎樣的感覺? 是……
他懂我，他應該是一位過來人；
他關心我，他了解我現在尷尬的處境，也知道我想達成的夢想。
他關心我，他了解我現在尷尬的處境，也知道我想達成的夢想。
他想幫助我，我應該照著他的建議做，
還是，XXX，這傢伙滿腦子都想榨乾我的錢!
不用我說，也不用你想，你的膝蓋都知道消費者會跟誰買單，是吧?
再來說點兒關於產品
我們為什麼要買閃亮的飾品、面霜和生髮水? 我們為什麼要節食、去做費力的運動? 不是因為我們需要做這些，也不是因為我們喜歡做這些，而是我們的虛榮心在作祟。
生活在現今21世紀，相信我，買馬卡龍絕對不是為了要填飽肚子；買賓士跟法拉利也絕對不是路很遠腳很酸需要代步而已，生理、安全、社交、尊重以及自我實現，所有的商品都離不開馬斯洛金字塔中提到的5種需求，比起以往，現在的社會尤其尊重需求中的社會認同與自我實現需求日漸增加。
一個大學生沒什麼道理會買一頂5、6千的帽子，但是你如果讓他認為這頂帽子是潮男的配件、是潮男都會買這頂帽子，而這個大學生又有“潮男” 這個社會認同的需求時，甜美的天使想必又開始到他耳邊低語了。
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