本書心得：從事業務的人都知道，最害怕的就是「客戶用完了」、「不知道到哪裡找客戶」。書中作者從事業務十五年多，賣過各式各樣的產品，從新手變成頂尖的業界講師，在本書裡面作者教導大家如何從事陌生開發，任何情況、場地都能進行開發，而任何人也都能成為你的客戶、並帶來更多客戶，甚至成為你的事業夥伴！看完本書，保證不再擔心沒客戶。
陌生開發的好處
1.
大部分業務員都會從身旁的親友著手開發，但有時因為技巧不夠純熟，或者時機不對，東西不但沒有銷售出去，還把原本的關係搞砸。而陌生開發就不會有這樣的問題。
2.
在零售與直銷的消費市場中，陌生市場占了百分之七十，可見陌生開發才是業務員的生計大餅。
陌生開發的基本要點
1.
「爭取陌生人對你的好感」就成為陌生開發的第一步，而且是非常重要的一步。
2.
和從未認識的人初次見面，只需要花三十秒鐘，就能建立起你給對方的第一印象，通常會讓人深植腦中。第一印象的形成，就是從微笑及服裝開始。
3.
把握三十秒的黃金時刻，讓對方牢牢記住你：「你好，這是我的名片，別擔心，我不是要來推銷的，只是想告訴您，我在做行銷，如果您需要這方面的專業知識，請記得有我這位朋友！」
開發前應有的心態
1.
只要敢開口，客戶就在你面前！
2.
機會必須靠自己爭取；有時機會是自己降臨的，就看你是否有心更進一步。既然是銷售，當然要爭取客戶
3.
有做，就不會對不起自己，做了失敗，至少已經踏出第一步。
4.
一回生、二回熟，三回變朋友，有了人脈，才有錢脈，在建立人脈時，絕對不要預設立場。
5.
養成不挑選客戶的習慣，無論男女老少，只要是人，都可能成為你的客戶。與其幫客戶類型作歸類，不如多了解客戶的人生觀，這，才代表著客戶真正的想法。如此一來，成功的機會才會更高
6.
隨時帶著一顆關懷的心和客戶見面，也別忘了帶著陽光般的笑容來面對客戶。
7.
以積極的態度，運用智慧，想出解決的方法，盡量設法滿足客戶的需求，並尊重每位客戶的獨特性。
8.
永遠都要跟客戶內心的期望賽跑，而且要跑贏！
9.
許多例子都是從意外、衝突開始，最重要的是「做錯就道歉，不要找藉口」，讓對方感受到誠意，之後再不忘與對方保持聯絡。
10.
以平常心認識對方，遞出名片時，告訴對方：「不必擔心，我不是要向你推銷，只要在你有需求時，別忘了我這個朋友就好。」
11. 將每位客戶的舉動，都視為正常。所以，被對方放鴿子時，是正常的，因為你們沒有建立友誼。只要你認為「沒有」是正常的，「有」是多的，這麼一來，從一開始接觸任何人的時候，就不會有動機，自然地認識、歡喜地成交。
12.
認為不成交是正常的，就不會害怕被拒絕了。
13.
一樁生意若成交，有一半是基於交情夠。所以陌生開發除了讓陌生人在初次見面時對你有好感外，之後就是讓好感延伸。見面、聯絡次數多了後，交情也就累積了。
14. 陌生人與我們一點關係也沒有，本來就會比較無情，所以，即使被罵也不要放棄，要以時間換取友誼。而罵你的人，必定有原因存在，不妨直截了當地問對方：「我不知道哪裡做錯了，讓你這麼生氣？」有時，對方只是對某種產品或某種銷售制度感到不喜歡，而非針對你這個人。
良好的第一印象及熱心真誠的態度
1.
每天對著鏡子，多觀察、練習幾次，讓自己的笑容隨時看起來非常熱忱。當你有一張和善溫煦的笑臉時，不管任何人看到，都會對你心生好感，並且對你敞開心扉。
2.
穿著真的很重要，尤其是在住家附近，更是不能穿得很家居，一來打扮得體，人家會特別記住你，也會對你有好的第一印象。
3.
每個人都會以第一印象來判斷好壞，所以銷售業務員只要外觀不合格，就會馬上失去與他人競爭的機會。請維持好裝扮水準，以提高銷售競爭力。
4.
隨時，都要對人有興趣，並且要有愛心和同情心。陌生開發並非刻意尋找，只要出自內心善意，時時以愛跟關懷為媒介。開發，是無所不在的。
5.
養成「喜歡人群」，「多關心別人、幫助別人」，許多成交的契機，都是在意想不到中發生。
6.
多做好事，真的能夠為自己招來好運！
7.
人都喜歡與熱忱的人交朋友，只要你夠熱忱，陌生客戶對你的好感度一定會升高。
8.
跟陌生客戶行銷，與跟熟人行銷最大不同在於：你所賣的不是商品，而是真誠。
9.
在這個人人自保的社會裡，唯有不斷釋放誠意與真心，才能與人交心。著眼於「真誠」的人，將能更輕易打開陌生客戶的心房。
10.
在日常生活中就要養成真誠的習慣，而不是只在面對客戶時才表現出真誠。
11. 既然是抱定要以服務來開發客戶，業務員本身要先放下身段，心甘情願地主動釋出關懷與幫忙。
12.
從事業務工作，首先要懂得怎麼做人，然後要學會怎麼交朋友。想成為被喜歡的人，最重要的是要有洞察人心的感性能力，也就是，能迅速觀察對方心態的能力。
13. 任何行動都要為對方考慮，要試著設身處地、將心比心。
14. 人都是講「人情」的，我先主動對人家好，人家才會對我好，而一個人若想成功，除了謙卑之外，還有一個特點，那就是熱心到雞婆的程度。
讓自己被注意
1.
無論什麼時候，不妨試著和陌生人微笑打招呼，即便是說聲早安、午安。
2.
從事業務的人，一定要讓名片大量曝光，因為名片發出的量越多，相對回應的量也會提高。
3.
除了可以在熟悉的店家放一盒名片外，也可以將名片夾在車窗上，而只要有人打電話來開發你，可以告訴對方：「謝謝你，我暫時不需要，但是我覺得你的態度很好，請你留下行動電話給我，或是寄相關資料和名片給我好嗎？」之後三不五時地與對方聯絡、跟進，反開發對方。
4.
一直到同樣的地方消費，直到對方記得你為止。
5.
想開發的店家無法每日都去消費時，不妨製造巧合！先了解對方作息，如在每天開店時刻，假裝路過並主動說早安，讓對方記得你。
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