順便開發法
1.
當郵差先生來送信、包裹時，除了打招呼、說聲謝謝，還可以順手送上一杯水或是一些小點心跟對方小聊。
2.
只要常經過的街道上有店家，不妨路過時主動打聲招呼，多多進入消費，久而久之也會讓老闆記住你。每到一家店，與其只消費，不如順便開發。
3.
經常在便當店外食，也可以順便開發。只要：讓對方知道你常來吃、你會帶朋友來吃、公司有活動時會訂對方的便當、吃完都不忘稱讚一番。並持續寄發關心的簡訊。
4.
在收費員的停車場停車時，只要每次進去出來時，都跟收費員打招呼，也可以順手送些點心、飲料，久而久之對方就會主動和你聊天。
5.
去美髮店做造型時，不一定都要在同一間店。洗剪、燙染髮可以選擇在不同間店，不但可以認識更多設計師，也可以有更多機會跟其他客人閒聊。（會到如SPA、健身中心消費的人，多半是想要提升自己外在形象的人，這些人既可以花較高的消費，表示經濟狀況一定不差，這類場合的人，也較有購買力）
6.
搭乘交通工具時，也是跟旁人認識的好機會。
7.
不管被陌生人問路，或者是藉著問路去認識陌生人，都可以開發客戶。由於我們每個人被問路的機會不太高，不妨主動問路。
8.
藉由「主動向陌生人問路」這件事，不但可以開發客戶，還能了解人性。如果你所遇到的人很和善，甚至拿出紙筆畫給你看或者帶你去，就是很值得經營的客戶。
9.
當對方告訴你路之後，可以趁此機會跟對方請教名片：「小姐(先生)，你的好心和熱情讓我滿感動的，謝謝你！可不可以請你留下一張名片給我（可不可以跟你交換一張名片）？」
聯誼活動開發法
1.
婚喪喜慶時，就是認識新客戶的最佳時刻。記住要跟陌生同桌吃飯，藉此跟左右兩邊、甚至是跟全桌的陌生人認識、交談，並交換名片。
2.
參加里鄰舉辦的一日遊活動，可以跟主辦單位打聽大約多少人，並準備一些小點心，在所有人上車後，發給大家，此時大家就會對你有了「親切」的第一印象，之後找人聊天也就不難囉！
3.
許多聯誼是每周固定聚會，這些朋友聚會，久了便能培養長期關係，形成一個人力資源庫。
注意事項：
①.
首先，必須要有強烈信念，一旦決定參加，排出時間後，務必要定期出席，讓人記得有你這個人。而非偶爾為之。
②.
在參加活動時，勿急著銷售產品或告訴對方公司型態，只要先讓活動成員對你建立一些好感、信心，以及說服對方定下見面的時間就行了！
③.
讓自己成為一個好玩的人，並玩得愉快。讓人家感受到你是個開朗樂觀、有趣的人，讓人想要與你認識。
④.
參加前先將名片準備好，並且要提早到，先繞著人群走兩三回，熟悉有哪些人來參加，再鎖定想交談的人，走到身旁，表現出快樂、熱心與積極的態度。
⑤.
不可因為沒有什麼搞頭就提早離開，聯誼時待得愈久，認識的人就愈多！
⑥.
參加活動時，只要是需要幫忙的，就盡量幫忙。不但大家記得你，也可以給大家良好的第一印象。
多種情況開發法
1.
社區住家可以注意每戶的作息狀況，鎖定目標開始行動。佯裝剛好經過，藉機聊上幾句。如此見過、聊過幾次後，對方就會開始問；「在哪兒上班……」等深入的問題，此時，機會就來了。
2.
跟陌生人借公車錢，藉由還錢之由要名片，隔天馬上連絡對方還錢，並做更進一步地認識。
3.
發生意外時，若是自己的錯，先趕快誠懇道歉，表達願意負責的態度，並在理賠後三天及一周後，打電話關心對方。如果方便，最好也親自去慰問對方，並進一步認識。
4.
對於開發警察、軍人和高官，首先必須保持「軟態度」，見面時，態度要尊敬，說話時，微笑不能停；適度的稱讚也不能少，切記不要耍心機。對方態度不好時，「偶爾開個適當的小玩笑」可以調解嚴肅的氣氛。
5.
跟客戶打高爾夫球時，可以藉此認識其他客戶。另外每次都可以指定某位桿弟、桿娣，幾次熟悉後，機會也就來了。
6.
平常可以多去看車、看房子，一方面可以尋找自己夢想中的目標，轉化為努力工作的動力，一方面可以趁機開發業務人員。
7.
如果你身兼業務及房東，可以隨時在生日或三節時送個卡片及小禮物，除了多多關心房客，還可以在租屋處放置商品目錄等等。另外還能再找一位房客當作小助手，給予房租優惠，讓他幫忙處理租屋處的事宜，不僅可以分擔工作，還可以再多分享紅利，讓他幫忙宣傳商品。
8.
遇到對方是業務人員的時候，不要先放棄，先主動開發，因為業務員本身都會跟進。但切記不要用業績換業績。賺錢很辛苦，錢，還是要花在刀口上。
與陌生客戶見面時
1.
與客戶有約時，最好早到半小時做好準備。
2.
過程中盡量讓對方說話，讓我們對陌生朋友的情形更加了解、評估對方的需求，另外也可以減少彼此的陌生感。並不吝於尋找對方的優點讚美對方，讓對方感受到你的讚美是真誠、發自內心的。
3.
在面對客戶時，我們不妨就像老朋友般耐心傾聽，進入客戶的世界中，並真心面對，培養客戶的購買熱情。多數人都會有自己熱衷研究的東西，只要了解他們對什麼有興趣，就多多請問對方這方面的事情，拉近彼此的距離。
4.
絕對不能急著推銷，而要建立感情才行。
5.
除非對方表現出很熱絡、很有興趣的樣子，或是對方知識度及專業度都不差，否則，千萬不要在前三次見面時，就滔滔不絕地談論自己的事業及商品，會很容易讓對方對我們建立的好感一筆勾消。並且多注意對方表情，如果對方已出現反感或不耐，就要趕快「收口」，改聊別的話題。
6.
「點到為止」可以加強對方的好奇心。而見過多次面後，對方屢次問下，才會多聊。只要引起對方的好奇心，就會詢問你的行業，那麼原本不認識的距離感也就會拉近了，更有助於加速成交率。
7.
與第一次見面的陌生客戶溝通時，注意
①. 「絕不與對方爭辯」、
②. 「絕不冒犯對方、
③. 「絕不表現出失敗沮喪的思想或舉動」
④. 「不論如何，試著和對方交朋友」、
⑤. 「試著和他同一邊」、
⑥. 「絕不說謊」等原則
該退就退，維持下次的機會
1.
身為業務人員，除了要貼心之外，更要懂得察言觀色，該退時就要「放人」，想生氣時就要「放氣」。
2.
放人指的是暫時不與對方見面及講電話，以簡訊及書信代替。等過一陣子後，再與對方進一步接觸。放氣則是個人的內在修養，如果一氣，就相當於跟新台幣說再見，再怎麼樣，也別跟荷包過不去。
3.
被拒絕時，客戶：「我最討厭你們這種行業，你可不要找我哦！」，就順著對方的話說：「誰要找你？我是因為喜歡你的（對方的特點或工作等等）和喜歡你這個朋友，才跟你做朋友的。你都不要跟我買哦，我也不會賣給你。」
4.
雖然客戶拒絕了你，但仍然不要斷了聯絡，雖然客戶不想買你的東西或成為你的工作夥伴，但不表示他的朋友就會排斥你的商品，不妨在談笑間請客戶「有空時，介紹幾個客戶給我」。
5.
當自己的商品被嫌棄的時候，只要回應對方：「你說得對，是真的不夠好，對不起，這是我、我們公司的錯。」客戶的語氣便會軟化。此時，也必須要向公司反應客戶意見，而當公司改善後，不忘了回去感謝客戶。
6.
「今日不買，不代表以後不買」，一定要不斷關心對方。
持續跟進及後續追蹤
1.
一定要養成隨時向人請教名片的習慣，有了名片之後，才有機會做後續的跟進（追蹤）。
1.
有了聯絡方式後，平日就要發簡訊，寄明信片、專刊給準客戶、已成交的客戶
2.
很久沒有跟客戶連絡時，也要寄明信片、發簡訊：「很久沒聯絡了，雖然我人在國外忙事業，可是，對我來說，名與利並不是最重要的，最重要的還是你這位朋友。」
3.
成交之後，如果對客戶疏於服務，那麼這位客戶不但不會再介紹新客戶，自己都會跑票。
4.
開發可隨時，跟進則需要方法
①. 緊迫盯人是要看人的。當對方已經表現出忙得不可開交、表情冷淡、語氣不熱絡時，我們就要學會適度放人，改以簡訊或書信問候往來即可。
②. 若對方說：「你怎麼最近幾天都沒打電話給我？」之類的話，像這類客戶，就是屬於希望我們三不五時就去看看、聊聊的人！
加深客戶關係：一三七模式
1.
此模式指的是認識客戶之後二十四小時之內、第三天及第七天，必須要做的事
2.
每當拿到連絡方式，與對方分開之後，立刻發出簡訊：「○小姐／先生，感謝你願意與我交換名片，剛才…（如何預見的），……（為何想認識）……，所以冒昧向你請教名片，希望以後可以與你成為朋友，向你的……（對方特質／專長）學習。」
3.
第三天，再打電話給對方，除了加深印象，還有就是得到更多對方的資訊。「對了！你有沒有FB或Email？我有一些○○資訊（對方可能會有興趣的）可以寄給妳。」
4.
第七天，再撥一通電話，這次則是要對方的通訊地址，然後寄專刊給他。
5.
接下來，每隔半個月。就讓對方習慣我們的關心。
陌生開發模式：十五三一原則
1.
十，指的是每天要打十通電話，不是亂聊打發時間，而是與陌生朋友博感情、關心對方，加強對方對我們的印象，有時也可以詢問對方購買的興趣。
2.
五，每天拿到五張新名片。並非只有正式名片，只要是可以開發的對象，都可以留下對方姓名及聯絡方式。
3.
三，每天約三個人見面談話（真正地談公司、產品…等）
4.
一、每天建立一位有極高機率可成交、或已成交的客戶。
建立事業夥伴
1.
二十四小時營業的場所，是一個開發事業夥伴的好地方。這些店在深夜時，客人較少、值班員也有較多空閒時間，只要敢嘗試、勇於和值班人員聊天，開啟一道機會，不管銷售什麼，只要需要事業組織，都可以如法炮製。
2.
跟餐廳合作，如不管是公司活動或朋友聚餐都到對方餐廳去聚會。而藉由一些活動，如舉辦商品講座，參加過講座後，就可以免費試吃餐廳新菜，如此一來，雙方都得到很好的宣傳。
3.
看到有頂讓的店面，不妨走進去跟老闆聊天，因為當老闆收了一家店之餘，都會很想趕快找到下一個機會，而對方是老闆，有一定的人脈，也有生意經驗，將會是最佳的事業夥伴
五項道具，小兵立大功
(一)特殊名片，讓陌生人忘不了你：除了公司的制式名片，還可以另外自製特殊名片，規格、尺寸可與一般名片做出區別，加點小創意（但不要太繁瑣），可以引起陌生客戶的興趣。
(二)經常寄出明信片，打動客戶的心：除了針對個人喜好，給予貼心關懷與叮嚀外，一定要要親筆寫下對客戶的感覺和讚美。一天至少要寄出十張不同客戶的明信片。只要遵守每天五張新名片，一定可以做到！
寫明信片的七大重點：
1.
文字不能太長
2.
不要太多甜言蜜語
3.
不要在上面賣商品
4.
多做一些意料之外的事，如附上一則與準客戶行業有關的文章或漫畫。
5.
信件必須個人化，使用一個與客戶有關的例子或情況，來關心他。
6.
一定要親手寫
7.
千萬不要寫錯字。
(三) 利用個人專刊，帶來豐富客戶量：除了將個人專刊郵寄給準客戶與客戶外，可將剩餘的專刊，挨家挨戶地投入住家附近的信箱。
專刊內容可包含：個人當月學習感想、旅遊資訊、閱讀心得、公司／產品資訊。印在A4大小的紙上，兩面皆印，讓內容多元化。另外放上個人照片，增加陌生客戶的信賴感。當對方收到專刊時，可以再打電話給對方，告訴他：「這次專刊收到了嗎？裡面有篇文章，是我特別寫給你看的哦！」可確保對方會看到專刊。
(四)逢年過節，感動客戶的好時機：除了一定會寄發特製的感恩卡片給客戶外，此時也是對一些主觀很強、熟到不好跟進的、或是不太愛接電話的朋友，採取「逢年過節開發法」的最好時機。
(五) 陌生開發客戶資料本：將收集到的名片或聯絡資料，浮貼本子上，並用鉛筆在下方寫上認識時間、通電話及見面的次數。每天都要打開這本記錄本打十通電話。講電話的時候，以鉛筆在右方空白處寫下相關資訊和談話內容，下次通話時就不會忘記了。只要對方成為客戶，就用螢光筆作紀錄。
如有任何問題歡迎來信尋問：pypy0915@gmail.com Arice
歡迎加入我的FB：pypy0915@hotmail.com
歡迎加入富女人粉絲團：http://www.facebook.com/richdiary123
‧請你幫忙按讚分享出去，我將萬分感謝你
沒有留言:
張貼留言